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IT 資源運行情況動態(tài)掌握：管理 IT 資產(chǎn)在整個生命周期內(nèi)的成本和使用情況，從資產(chǎn)采購、使用、維護(hù)、報廢等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效跟蹤和記錄。通過捷普 IT 服務(wù)管理系統(tǒng)，可實時了解掌握 IT 資源的使用情況， 根據(jù)需要從整體角度考慮資源的配置、調(diào)劑和使用，提高資源的有效利用率。

IT 服務(wù)管理規(guī)范化流程化：捷普 IT 服務(wù)管理系統(tǒng)采用 IT 服務(wù)管理規(guī)范的工作流方式管理服務(wù)申請受理、處理、轉(zhuǎn)送、跟蹤、回復(fù)等環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)處理流程，實現(xiàn)投訴工單處理超時服務(wù)自動升級和通告，使 IT 服務(wù)管理規(guī)范化流程化。

系統(tǒng)風(fēng)險事前預(yù)警與快速處置：捷普 IT 服務(wù)管理系統(tǒng)對 IT 信息環(huán)境及各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行全面監(jiān)控，根據(jù)實踐建立靈活的事件管理機(jī)制，建立集中的告警分析處理和故障預(yù)警機(jī)制，使監(jiān)控系統(tǒng)成為強(qiáng)有力的助手，能夠在故障產(chǎn)生時進(jìn)行快速定位，盡可能的做到事前防范。

運維服務(wù)質(zhì)量與水平提升：捷普 IT 服務(wù)管理系統(tǒng)采用知識共享機(jī)制， 將個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)換為企業(yè)知識，整體提升IT 服務(wù)水準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量，建全工作監(jiān)控機(jī)制，使各級管理者可以隨時了解所轄區(qū)域和部門的工作狀態(tài)， 以便及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，扭轉(zhuǎn)工作的被動局面。