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——六千路視頻圖像接入中心

——首創(chuàng)集中式聯(lián)網(wǎng)自助語音

——構(gòu)建深層次立體化新體系

一、項(xiàng)目需求

中國交通銀行蘇州分行（以下簡稱蘇州交行）前端有近6000路視頻圖像資源接入中心，中心負(fù)擔(dān)整個監(jiān)控系統(tǒng)的日常運(yùn)作及維護(hù)功能，蘇州交行保衛(wèi)科要求新的監(jiān)控中心要實(shí)現(xiàn)以下功能：

1)   實(shí)時監(jiān)控監(jiān)控中心為網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)提供24小時視頻監(jiān)控服務(wù)。若發(fā)現(xiàn)有可疑及違法情況時，立即通知指定聯(lián)系人，并根據(jù)具體情況采取進(jìn)一步措施。

2)   語音對講監(jiān)控中心為自助銀行（含隨行和離行）性質(zhì)的自助設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)，能提供緊急情況報(bào)警求助、遠(yuǎn)程語音對講等服務(wù)，以及實(shí)施語音嚇阻、語音勸離等語音措施。

3)   信息存儲監(jiān)控中心負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)上傳的語音和相關(guān)報(bào)警記錄等信息，保存時間不少于90個工作日。

4)   設(shè)備監(jiān)控監(jiān)控中心負(fù)責(zé)對前端錄像設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)錄像機(jī)、攝像頭、通訊線路故障時，及時通知指定的聯(lián)系人，以保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

5)   錄像調(diào)閱分行因吞卡、長短款或其他原因需要調(diào)閱錄像核實(shí)時，監(jiān)控中心負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程調(diào)閱自助設(shè)備內(nèi)錄像，并將核實(shí)結(jié)果書面反饋給分行。

6)   報(bào)警核查當(dāng)自助設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生報(bào)警等情況，需要查看自助設(shè)備網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)情況時，監(jiān)控中心負(fù)責(zé)實(shí)時查看相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)時視頻，并將情況反饋給分行。

7)   協(xié)助檢查當(dāng)需要通過調(diào)閱錄像的方式，檢查分行加鈔操作人員在現(xiàn)金裝填過程時，監(jiān)控中心應(yīng)具備完成該項(xiàng)工作的場地和其他條件。

8)   報(bào)警系統(tǒng)的整合實(shí)現(xiàn)集中報(bào)警功能。除了上述需求之外，還要實(shí)現(xiàn)報(bào)警接收與處理，并對監(jiān)控中心電視墻進(jìn)行改造，構(gòu)建新的顯示系統(tǒng)。

二、典型意義

業(yè)內(nèi)首創(chuàng)集中式聯(lián)網(wǎng)自助語音提示系統(tǒng)

采用?？低暥ㄖ频慕鹑谄脚_軟件iVMS-8100 與?？低旸S-808HD-S、DS-9108HF-S、DS-8104AHFL-S、DS-8004AHL-S 等硬盤錄像機(jī)相結(jié)合的方式，通過網(wǎng)絡(luò)、對講技術(shù)實(shí)現(xiàn)前端顧客進(jìn)入及離開時的自動語音提示，同時，實(shí)現(xiàn)了對于所有網(wǎng)點(diǎn)播放語音的集中式管理，一改過往需要一個個網(wǎng)點(diǎn)替換語音盒錄音文件的情況，開創(chuàng)銀行業(yè)集中語音告警之先河。

 示范價值，全地區(qū)推廣

交通銀行作為四大國有銀行之外的國內(nèi)第五大銀行，安全技術(shù)防范工作一直是各金融單位的示范重點(diǎn)。蘇州交行的全市聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)，給蘇州地區(qū)其他銀行監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)提供了良好的借鑒作用，如：蘇州建行、蘇州民生銀行、蘇州光大銀行、宜興農(nóng)商行、蘇州銀行等蘇南地區(qū)銀行的聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)。

三、系統(tǒng)構(gòu)成及應(yīng)用

綜合考慮蘇州交行的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)的視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)主要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字圖像處理技術(shù)、圖像傳輸技術(shù)、圖像編解碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、信息管理技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)全市各ATM機(jī)監(jiān)控，并將視頻、報(bào)警、對講等系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)集成，統(tǒng)一將信號上傳至分行監(jiān)控中心進(jìn)行集中管理。

四、系統(tǒng)特色

?？低曊J(rèn)為，銀行安防可視化管理平臺是現(xiàn)代銀行安防系統(tǒng)的核心組成部分。在這個平臺下，安防系統(tǒng)已不僅僅是單純的安全防范系統(tǒng)，而是銀行內(nèi)部數(shù)字化管理的重要組成部分。?？低暸c蘇州交行保衛(wèi)部人員深入溝通，了解真正需求，建設(shè)了一套先進(jìn)的安防系統(tǒng)，其主要特色有：

高清視頻監(jiān)控技術(shù)

隨著銀行對辦公大樓、營業(yè)廳柜員操作等方面監(jiān)控要求的不斷提高，高清視頻監(jiān)控已經(jīng)成為銀行未來視頻監(jiān)控的發(fā)展趨勢。

“看得見”已經(jīng)不能滿足銀行監(jiān)控的需求，“看得清”才是發(fā)展趨勢。鑒于以上需求，該系統(tǒng)接入了?？低?30萬像素、200萬像素的高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。

智能視頻監(jiān)控技術(shù)

自助行的安全防范一直是銀行安防的重點(diǎn)，隨著智能監(jiān)控技術(shù)的不斷提高，自助行的安全防范一直是銀行安防的重點(diǎn)，隨著智能監(jiān)控技術(shù)的不斷提高，銀行迫切在自助行應(yīng)用智能監(jiān)控也在情理之中。

目前，系統(tǒng)結(jié)合了?？低曋悄蹵TM監(jiān)控技術(shù)（前端智能或后端智能），可以很好的進(jìn)行ATM正面異常人臉檢測、ATM貼條檢測、ATM安裝讀卡器檢測、自助廳人員徘徊檢測、人員聚集檢測，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況可立即產(chǎn)生報(bào)警信號，與系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)報(bào)警聯(lián)動。

強(qiáng)大報(bào)警管理功能

隨著安防技術(shù)的不斷發(fā)展，原有對銀行報(bào)警信息做及時簡單的處理方式已經(jīng)無法滿足銀行用戶多樣化的需求，這就需要銀行報(bào)警信息的處理更多樣化、人性化。

本系統(tǒng)在及時接收銀行報(bào)警信息的同時，提供了多樣化的報(bào)警聯(lián)動動作，主要包括：短信聯(lián)動、E-mail 聯(lián)動、語音聯(lián)動、錄像聯(lián)動、上墻聯(lián)動、預(yù)覽聯(lián)動、語音對講聯(lián)動、電子地圖聯(lián)動等等。

豐富的電視墻解決方案

本系統(tǒng)提供了豐富的電視墻解決方案，主要包括：軟解電視墻、基于解碼卡電視墻、基于解碼器電視墻、基于模擬矩陣電視墻，并且可以通過對場景狀態(tài)的保存，實(shí)現(xiàn)一鍵切換電視墻顯示的功能。

系統(tǒng)狀態(tài)巡檢功能

系統(tǒng)的狀態(tài)巡檢包括兩個方面：

1)   服務(wù)器狀態(tài)：服務(wù)器在線狀態(tài)、服務(wù)器的工作狀態(tài)（是否有異常、是否到達(dá)重啟維護(hù)時間等）。

2)   前端設(shè)備狀態(tài)：設(shè)備在線情況、監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)（硬盤是否正常、CPU工作是否正常等）、監(jiān)控設(shè)備錄像資料巡檢。

網(wǎng)絡(luò)帶寬控制技術(shù)

雖然銀行網(wǎng)絡(luò)帶寬在不斷改善，可能在未來帶寬已經(jīng)不再是銀行監(jiān)控需要考慮的問題，但本著為用戶考慮的原則，必須帶寬控制。

本系統(tǒng)在帶寬控制方面主要體現(xiàn)在兩方面：

1)   流媒體分發(fā)。通過流媒體從前端取得音視頻流，然后向最終客戶進(jìn)行分發(fā)；在同一音視頻流被多個用戶同時請求的時候，流媒體分發(fā)的作用就突顯出來了。

2)   訪問路數(shù)控制技術(shù)。通過對前端網(wǎng)點(diǎn)圖像的最大訪問路數(shù)進(jìn)行限制，結(jié)合用戶高低權(quán)限進(jìn)行管理，可以控制監(jiān)控中心到網(wǎng)點(diǎn)的最大帶寬占用，特別是在銀行監(jiān)控網(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)混合使用的情況下，此技術(shù)可以有效保證銀行分行到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)帶寬不會被過度占用。

五、實(shí)施成效

項(xiàng)目在實(shí)施過程中，得到交行領(lǐng)導(dǎo)的一致好評：將原有被動的、功能單一的監(jiān)控系統(tǒng)升級成主動防護(hù)式、多子系統(tǒng)聯(lián)動的較完善的安防系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了智能化、可視化、高清化、業(yè)務(wù)集中管理、多級聯(lián)網(wǎng)、分級部署、多業(yè)務(wù)融合等功能。

系統(tǒng)上線后，阻止了多起ATM、電信詐騙活動。該系統(tǒng)協(xié)助蘇州公安局破獲多起針對銀行的刑事犯罪案件，蘇州交行因此榮獲江蘇省公安廳頒發(fā)的集體二等功。

江蘇省公安廳的評語是：交通銀行股份有限公司蘇州分行保衛(wèi)部高度重視安防建設(shè)，經(jīng)不懈努力，該行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫和自助銀行（機(jī)具）安防設(shè)施全部達(dá)標(biāo)，率先在蘇州市金融系統(tǒng)全面實(shí)施金融社會化押運(yùn)工作、率先實(shí)現(xiàn)社會化金庫守護(hù)工作、率先建立遠(yuǎn)程報(bào)警和監(jiān)控系統(tǒng)、率先在自助銀行及自助設(shè)備開通防電信詐騙語音系統(tǒng), 有效提升了全行整體安全防范能力，連續(xù)多年未發(fā)生各類案件和責(zé)任事故。

系統(tǒng)建設(shè)完成后，蘇南地區(qū)各大銀行以及新成立的農(nóng)商行都前來參觀取經(jīng)，并給予高度評價。

六、媒體報(bào)道

蘇州電視臺曾截圖“‘防電信詐騙’語音提示”上重要畫面在全市播出，片中詳細(xì)講述了該系統(tǒng)對保衛(wèi)銀行安全、協(xié)助警方破案等所起到的重要作用。

項(xiàng)目完成后，蘇州電視臺曾截圖“‘防電信詐騙’語音提示”上重要畫面在全市播出，片中詳細(xì)講述了該系統(tǒng)對保衛(wèi)銀行安全、協(xié)助警方破案等所起到的重要作用。此外，《蘇州日報(bào)》等當(dāng)?shù)孛襟w也進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。內(nèi)容如下：

張家港警方推防騙新舉措

自助銀行加裝語音提示

為有效遏制電信詐騙案件的發(fā)生，近日，張家港警方會同該市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展了自助銀行、離行式自助設(shè)備加裝“語音提示”系統(tǒng)工作。

據(jù)了解，自助銀行設(shè)備加裝“語音提示”系統(tǒng)后，當(dāng)客戶進(jìn)入自助銀行或操作離行式自助設(shè)備時，系統(tǒng)會自動發(fā)出：“警方提示，不要向陌生人匯款，謹(jǐn)防上當(dāng)”的語音提示音，提醒市民防范轉(zhuǎn)賬詐騙。目前，在張家港市公安局經(jīng)文保部門的指導(dǎo)下，交通銀行張家港支行已率先完成了6家自助銀行“語音提示”系統(tǒng)的安裝工作，得到了銀行客戶的一致好評。

預(yù)計(jì)至2011年3月，張家港市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)有自助銀行、離行式自助設(shè)備將全部完成“語音提示”加裝工作。