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背景與挑戰(zhàn)

       隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，自助銀行和自助設(shè)備正以前所未有的速度增加，遍布城市的每一個(gè)角落。自助銀行具有24小時(shí)營(yíng)業(yè)、無(wú)人值守、涉及大量現(xiàn)金、安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高等特點(diǎn)，因此自助銀行的安防工作一直是安全保衛(wèi)部門工作的重中之重。
       如何有效解決自助銀行監(jiān)控系統(tǒng)存在的問(wèn)題，切實(shí)提高自助銀行安防工作水平，是滿足銀行安防工作需求，保障銀行安全，提升銀行業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)難題。
       針對(duì)上述挑戰(zhàn)，?？低暬谠谝曨l監(jiān)控領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，建立一套智能化的安防監(jiān)控解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)自助銀行的監(jiān)控管理，在滿足自助銀行安防需求的同時(shí)，輔助提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升銀行形象。

解決方案

       自助銀行/ATM智能監(jiān)控系統(tǒng)一般分為視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)、語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)、防護(hù)艙控制系統(tǒng)等，系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示： 

1、視頻監(jiān)控系統(tǒng)
?   1）模擬模式：ATM機(jī)上采用兩臺(tái)700TVL針孔攝像機(jī)，一臺(tái)對(duì)存/取款人的臉部進(jìn)行監(jiān)控，另一臺(tái)對(duì)出鈔口進(jìn)行監(jiān)控，自助行大廳及加鈔間采用700TVL模擬攝像機(jī)，并采用ATM專用DVR，實(shí)現(xiàn)音視頻保存。
?   2）模擬+高清模式：在模擬監(jiān)控的模式下，可選擇部分監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行高清改造，如客戶人臉、加鈔間等重要點(diǎn)位采用720P、1080P高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，原有的DVR改用混合DVR，既能接入原有的模擬攝像機(jī)，也能接入高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。
?   3）高清+智能模式：全線使用720P、1080P高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，實(shí)現(xiàn)人臉智能識(shí)別、抓拍、存儲(chǔ)、比對(duì)、檢索等功能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸視頻信號(hào)，接入網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)（NVR）實(shí)現(xiàn)視頻流的轉(zhuǎn)發(fā)和存儲(chǔ)。

2、入侵報(bào)警系統(tǒng)
       ATM機(jī)旁部署報(bào)警按鈕，緊急情況下供客戶手動(dòng)報(bào)警；在ATM機(jī)內(nèi)部署震動(dòng)報(bào)警等裝置，對(duì)惡意破壞敲打ATM機(jī)的行為進(jìn)行自動(dòng)報(bào)警；在自助行大廳部署煙感、警號(hào)、警燈等報(bào)警裝置，在加鈔間部署紅外雙鑒探頭，重要報(bào)警發(fā)生時(shí)，能夠聯(lián)動(dòng)觸發(fā)打開現(xiàn)場(chǎng)的警號(hào)、警燈震懾犯罪分子。

3、語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)
       在自助行的ATM機(jī)旁部署網(wǎng)絡(luò)對(duì)講裝置，可由中心發(fā)起對(duì)講震懾可疑人員，也可由客戶發(fā)起對(duì)講上報(bào)中心請(qǐng)求幫助，中心接受請(qǐng)求后通過(guò)對(duì)講進(jìn)行操作指導(dǎo)。
 

4、 防護(hù)艙系統(tǒng)
       為了給客戶創(chuàng)造隔離的私人空間，提高用戶安全感，每臺(tái)ATM機(jī)加裝一個(gè)防護(hù)艙進(jìn)行隔離，加上門禁控制，實(shí)現(xiàn)艙內(nèi)有人從外無(wú)法打開，艙內(nèi)無(wú)人才可從外打開的機(jī)制，為用戶提供私人空間，保障用戶取款安全。  

方案亮點(diǎn)

?   歡迎信息語(yǔ)音播報(bào)：客戶進(jìn)入自助銀行，系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)音箱播放歡迎語(yǔ)音信息；
?   防護(hù)艙隔離防尾隨：為客戶創(chuàng)造隔離空間，防尾隨、防窺秘、防搶劫，提升銀行服務(wù)水平；
?   異常人臉抓圖上傳：智能識(shí)別蒙面人取款并立即抓圖上傳中心，保安通過(guò)視頻確認(rèn)后處理；
?   詐騙行為智能識(shí)別：智能識(shí)別安裝讀卡器、粘貼詐騙信息紙條等不法行為，保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)；
?   故障疑問(wèn)對(duì)講求助：客戶遇到機(jī)器故障、吞卡、出鈔錯(cuò)誤等情況，可向中心請(qǐng)求對(duì)講指導(dǎo)；
?   定時(shí)語(yǔ)音信息廣播：在詐騙案件頻發(fā)時(shí)期可定時(shí)自動(dòng)在自助銀行播放語(yǔ)音，提醒客戶謹(jǐn)防詐騙；
?   銀行最新業(yè)務(wù)推廣：銀行推出新業(yè)務(wù)時(shí)，利用自助銀行的語(yǔ)音廣播系統(tǒng)，向客戶推廣新業(yè)務(wù)； 
?   夜間留宿智能預(yù)警：智能識(shí)別流浪漢留宿過(guò)夜等行為并向上報(bào)中心，由保安進(jìn)行驅(qū)趕；
?   加鈔過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控：銀行內(nèi)部人員進(jìn)行加鈔或清理機(jī)器時(shí)，中心彈出相關(guān)視頻進(jìn)行全程監(jiān)控；
?   室內(nèi)溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)：溫濕度異常時(shí)，能自動(dòng)開啟空調(diào)進(jìn)行調(diào)節(jié)，為客戶提供良好環(huán)境；
?   監(jiān)控中心遠(yuǎn)程控制：可遠(yuǎn)程開啟自助銀行內(nèi)的聲光報(bào)警器、燈光、空調(diào)等設(shè)備。