中國交通銀行蘇州分行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控項目案例介紹 |
——六千路視頻圖像接入中心 ——首創(chuàng)集中式聯(lián)網(wǎng)自助語音 ——構建深層次立體化新體系 |
一、項目需求
中國交通銀行蘇州分行(以下簡稱蘇州交行)前端有近6000路視頻圖像資源接入中心,中心負擔整個監(jiān)控系統(tǒng)的日常運作及維護功能,蘇州交行保衛(wèi)科要求新的監(jiān)控中心要實現(xiàn)以下功能: 1) 實時監(jiān)控監(jiān)控中心為網(wǎng)點監(jiān)控點提供24小時視頻監(jiān)控服務。若發(fā)現(xiàn)有可疑及違法情況時,立即通知指定聯(lián)系人,并根據(jù)具體情況采取進一步措施。 2) 語音對講監(jiān)控中心為自助銀行(含隨行和離行)性質(zhì)的自助設備網(wǎng)點,能提供緊急情況報警求助、遠程語音對講等服務,以及實施語音嚇阻、語音勸離等語音措施。 3) 信息存儲監(jiān)控中心負責網(wǎng)點上傳的語音和相關報警記錄等信息,保存時間不少于90個工作日。 4) 設備監(jiān)控監(jiān)控中心負責對前端錄像設備運行狀態(tài)的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)錄像機、攝像頭、通訊線路故障時,及時通知指定的聯(lián)系人,以保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。 5) 錄像調(diào)閱分行因吞卡、長短款或其他原因需要調(diào)閱錄像核實時,監(jiān)控中心負責遠程調(diào)閱自助設備內(nèi)錄像,并將核實結果書面反饋給分行。 6) 報警核查當自助設備網(wǎng)點發(fā)生報警等情況,需要查看自助設備網(wǎng)點內(nèi)情況時,監(jiān)控中心負責實時查看相關網(wǎng)點實時視頻,并將情況反饋給分行。 7) 協(xié)助檢查當需要通過調(diào)閱錄像的方式,檢查分行加鈔操作人員在現(xiàn)金裝填過程時,監(jiān)控中心應具備完成該項工作的場地和其他條件。 8) 報警系統(tǒng)的整合實現(xiàn)集中報警功能。除了上述需求之外,還要實現(xiàn)報警接收與處理,并對監(jiān)控中心電視墻進行改造,構建新的顯示系統(tǒng)。
二、典型意義
業(yè)內(nèi)首創(chuàng)集中式聯(lián)網(wǎng)自助語音提示系統(tǒng) 采用??低暥ㄖ频慕鹑谄脚_軟件iVMS-8100 與??低旸S-808HD-S、DS-9108HF-S、DS-8104AHFL-S、DS-8004AHL-S 等硬盤錄像機相結合的方式,通過網(wǎng)絡、對講技術實現(xiàn)前端顧客進入及離開時的自動語音提示,同時,實現(xiàn)了對于所有網(wǎng)點播放語音的集中式管理,一改過往需要一個個網(wǎng)點替換語音盒錄音文件的情況,開創(chuàng)銀行業(yè)集中語音告警之先河。 示范價值,全地區(qū)推廣 交通銀行作為四大國有銀行之外的國內(nèi)第五大銀行,安全技術防范工作一直是各金融單位的示范重點。蘇州交行的全市聯(lián)網(wǎng)試點,給蘇州地區(qū)其他銀行監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設提供了良好的借鑒作用,如:蘇州建行、蘇州民生銀行、蘇州光大銀行、宜興農(nóng)商行、蘇州銀行等蘇南地區(qū)銀行的聯(lián)網(wǎng)平臺建設。 |
三、系統(tǒng)構成及應用
綜合考慮蘇州交行的實際情況,設計的視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)主要運用網(wǎng)絡技術、數(shù)字圖像處理技術、圖像傳輸技術、圖像編解碼技術、數(shù)據(jù)庫技術、信息管理技術等,實現(xiàn)全市各ATM機監(jiān)控,并將視頻、報警、對講等系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)集成,統(tǒng)一將信號上傳至分行監(jiān)控中心進行集中管理。
四、系統(tǒng)特色
??低曊J為,銀行安防可視化管理平臺是現(xiàn)代銀行安防系統(tǒng)的核心組成部分。在這個平臺下,安防系統(tǒng)已不僅僅是單純的安全防范系統(tǒng),而是銀行內(nèi)部數(shù)字化管理的重要組成部分。海康威視與蘇州交行保衛(wèi)部人員深入溝通,了解真正需求,建設了一套先進的安防系統(tǒng),其主要特色有: 高清視頻監(jiān)控技術 隨著銀行對辦公大樓、營業(yè)廳柜員操作等方面監(jiān)控要求的不斷提高,高清視頻監(jiān)控已經(jīng)成為銀行未來視頻監(jiān)控的發(fā)展趨勢。 “看得見”已經(jīng)不能滿足銀行監(jiān)控的需求,“看得清”才是發(fā)展趨勢。鑒于以上需求,該系統(tǒng)接入了??低?30萬像素、200萬像素的高清網(wǎng)絡攝像機。 智能視頻監(jiān)控技術 自助行的安全防范一直是銀行安防的重點,隨著智能監(jiān)控技術的不斷提高,自助行的安全防范一直是銀行安防的重點,隨著智能監(jiān)控技術的不斷提高,銀行迫切在自助行應用智能監(jiān)控也在情理之中。 目前,系統(tǒng)結合了海康威視智能ATM監(jiān)控技術(前端智能或后端智能),可以很好的進行ATM正面異常人臉檢測、ATM貼條檢測、ATM安裝讀卡器檢測、自助廳人員徘徊檢測、人員聚集檢測,當發(fā)現(xiàn)異常情況可立即產(chǎn)生報警信號,與系統(tǒng)進行相關報警聯(lián)動。 強大報警管理功能 隨著安防技術的不斷發(fā)展,原有對銀行報警信息做及時簡單的處理方式已經(jīng)無法滿足銀行用戶多樣化的需求,這就需要銀行報警信息的處理更多樣化、人性化。 本系統(tǒng)在及時接收銀行報警信息的同時,提供了多樣化的報警聯(lián)動動作,主要包括:短信聯(lián)動、E-mail 聯(lián)動、語音聯(lián)動、錄像聯(lián)動、上墻聯(lián)動、預覽聯(lián)動、語音對講聯(lián)動、電子地圖聯(lián)動等等。 豐富的電視墻解決方案 本系統(tǒng)提供了豐富的電視墻解決方案,主要包括:軟解電視墻、基于解碼卡電視墻、基于解碼器電視墻、基于模擬矩陣電視墻,并且可以通過對場景狀態(tài)的保存,實現(xiàn)一鍵切換電視墻顯示的功能。 系統(tǒng)狀態(tài)巡檢功能 系統(tǒng)的狀態(tài)巡檢包括兩個方面: 1) 服務器狀態(tài):服務器在線狀態(tài)、服務器的工作狀態(tài)(是否有異常、是否到達重啟維護時間等)。 2) 前端設備狀態(tài):設備在線情況、監(jiān)控設備工作狀態(tài)(硬盤是否正常、CPU工作是否正常等)、監(jiān)控設備錄像資料巡檢。 網(wǎng)絡帶寬控制技術 雖然銀行網(wǎng)絡帶寬在不斷改善,可能在未來帶寬已經(jīng)不再是銀行監(jiān)控需要考慮的問題,但本著為用戶考慮的原則,必須帶寬控制。 本系統(tǒng)在帶寬控制方面主要體現(xiàn)在兩方面: 1) 流媒體分發(fā)。通過流媒體從前端取得音視頻流,然后向最終客戶進行分發(fā);在同一音視頻流被多個用戶同時請求的時候,流媒體分發(fā)的作用就突顯出來了。 2) 訪問路數(shù)控制技術。通過對前端網(wǎng)點圖像的最大訪問路數(shù)進行限制,結合用戶高低權限進行管理,可以控制監(jiān)控中心到網(wǎng)點的最大帶寬占用,特別是在銀行監(jiān)控網(wǎng)和業(yè)務網(wǎng)混合使用的情況下,此技術可以有效保證銀行分行到網(wǎng)點的業(yè)務帶寬不會被過度占用。
五、實施成效
項目在實施過程中,得到交行領導的一致好評:將原有被動的、功能單一的監(jiān)控系統(tǒng)升級成主動防護式、多子系統(tǒng)聯(lián)動的較完善的安防系統(tǒng),實現(xiàn)了智能化、可視化、高清化、業(yè)務集中管理、多級聯(lián)網(wǎng)、分級部署、多業(yè)務融合等功能。 系統(tǒng)上線后,阻止了多起ATM、電信詐騙活動。該系統(tǒng)協(xié)助蘇州公安局破獲多起針對銀行的刑事犯罪案件,蘇州交行因此榮獲江蘇省公安廳頒發(fā)的集體二等功。 |
江蘇省公安廳的評語是:交通銀行股份有限公司蘇州分行保衛(wèi)部高度重視安防建設,經(jīng)不懈努力,該行所有營業(yè)網(wǎng)點、金庫和自助銀行(機具)安防設施全部達標,率先在蘇州市金融系統(tǒng)全面實施金融社會化押運工作、率先實現(xiàn)社會化金庫守護工作、率先建立遠程報警和監(jiān)控系統(tǒng)、率先在自助銀行及自助設備開通防電信詐騙語音系統(tǒng), 有效提升了全行整體安全防范能力,連續(xù)多年未發(fā)生各類案件和責任事故。 系統(tǒng)建設完成后,蘇南地區(qū)各大銀行以及新成立的農(nóng)商行都前來參觀取經(jīng),并給予高度評價。
六、媒體報道
蘇州電視臺曾截圖“‘防電信詐騙’語音提示”上重要畫面在全市播出,片中詳細講述了該系統(tǒng)對保衛(wèi)銀行安全、協(xié)助警方破案等所起到的重要作用。 項目完成后,蘇州電視臺曾截圖“‘防電信詐騙’語音提示”上重要畫面在全市播出,片中詳細講述了該系統(tǒng)對保衛(wèi)銀行安全、協(xié)助警方破案等所起到的重要作用。此外,《蘇州日報》等當?shù)孛襟w也進行了相關報道。內(nèi)容如下: 張家港警方推防騙新舉措 自助銀行加裝語音提示
為有效遏制電信詐騙案件的發(fā)生,近日,張家港警方會同該市各銀行業(yè)金融機構開展了自助銀行、離行式自助設備加裝“語音提示”系統(tǒng)工作。 據(jù)了解,自助銀行設備加裝“語音提示”系統(tǒng)后,當客戶進入自助銀行或操作離行式自助設備時,系統(tǒng)會自動發(fā)出:“警方提示,不要向陌生人匯款,謹防上當”的語音提示音,提醒市民防范轉賬詐騙。目前,在張家港市公安局經(jīng)文保部門的指導下,交通銀行張家港支行已率先完成了6家自助銀行“語音提示”系統(tǒng)的安裝工作,得到了銀行客戶的一致好評。 預計至2011年3月,張家港市各銀行業(yè)金融機構現(xiàn)有自助銀行、離行式自助設備將全部完成“語音提示”加裝工作。 |
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